A vereadora Laís Leão (PDT) apresentou, nesta quarta-feira (29), um projeto de lei na Câmara Municipal de Curitiba para medir a satisfação dos passageiros de ônibus da cidade. A iniciativa propõe a criação do Programa de Transparência e Experiência do Passageiro (TEP).
A proposta inclui um novo capítulo à lei municipal 12.597/2008, que regulamenta o sistema de transporte coletivo de Curitiba, e determina que indicadores sejam divulgados semestralmente em portais oficiais de fácil acesso público.
Veja quais dados fazem parte do projeto que quer medir a satisfação dos usuários de ônibus de Curitiba
Entre os critérios previstos estão:
.cumprimento de horários;
.tempo médio de deslocamento;
.interrupções de viagens;
.lotação média;
.limpeza e condições de embarque;
.acessibilidade para pessoas com deficiência;
.conectividade Wi-Fi;
.integração modal;
.segurança;
.número de reclamações registradas.
O texto também determina que a divulgação dos dados seja acompanhada de séries históricas e comparativos semestrais, com descrição das metodologias e margem de erro. A vereadora afirma que o objetivo é transformar a transparência em instrumento de gestão pública e de aprimoramento da mobilidade urbana.
“A URBS já oferece parte desses dados, porém de maneira genérica e pouco orientada à experiência concreta do usuário, o que limita a participação cidadã na avaliação e formulação de políticas de transporte”, afirmou Laís Leão.
Segundo a parlamentar, a proposta está alinhada à Política Nacional de Mobilidade Urbana e ao Estatuto da Cidade, que prevêem a integração entre transporte, planejamento urbano e participação social.
Foto: Hully Paiva / SECOM
por Caio Stelmatchuk
29/10/2025 20:07
